Caso de estudio "Siemens"

El artículo trata del sistema de adquisición electrónica en el que ha invertido en los últimos años: " Click2procure". Este es una plataforma privada para estandarizar y automatizar las actividades de compra en una sola unidad y así acumular las compras de todos los compradores de la empresa para negociar mejores precios con los proveedores, disminuir costos y personal entre otros beneficios. Así también, el sistema provee servicios de abastecimiento, adquisición y administración de la cadena de suministro de empresas externas.

Preguntas del Caso de estudio

1. Si usted fuera el gerente de una unidad de negocios local de Siemens, ¿cuáles podrían ser algunas de las desventajas de utilizar el sistema Click2procure para su unidad?
 Si yo fuera gerente, las desventajas que habria en el uso de un sistema del tipo "click2procure" sería principalmente la adaptación de proveedores al sistema dado que es un cambio al proceso tradicional de compras.


2.Si usted fuera gerente de una empresa de manufactura que estuviera considerando unirse a Click2procure, ¿cuáles son algunas de las preocupaciones que podría tener en cuanto a integrar Click2procure de manera estrecha con sus sistemas ERP heredados de soporte? ¿Qué recomendaciones haría a su dirección administrativa sobre cómo manejar sus preocupaciones?

Las preocupaciones que tendría como gerente de esta organización acerca de integrar o no Click2procure seria principalmente que el sistema ERP en funcionamiento heredado no sea compatible con los sistemas de Click2producre lo que haya que rediseñar un sistema ERP nuevo lo que implicaría altos costos de capacitación y lentitud para la rápida implementación del Click2procure. Mi recomendación seria analizar hasta que punto este sistema es beneficioso para la empresa y compararlo con la creación de un sistema propio similar al click2procure pero creado para las necesidades especificas de la empresa.

3. ¿En qué formas impone el sistema Click2procure de Siemens los costos por el cambio en los usuarios? ¿Cómo podría minimizar estos costos si usted fuera un usuario?

La forma de imponerse es mediante la automatización de procesos como el de la facturación o los pagos. Se podria minimizar reduciendo personal dado que la mayor parte de los procesos estarian en forma electrónica.

Fuente: Artículo: " Siemens hace clic con Click2procure" en " e-commerce negocios, tecnología, sociedad (Laudon)- Cuarta edición"

Modelo de Negocios B2B

Fuente: Libro " e-commerce negocios, tecnología, sociedad (Laudon)- cuarta edicción"

Analisis de un modelo de negocios en la Web

OFFICENET STAPLES

Officenet Staples es hoy líder regional como proveedor integral de productos y servicios para oficinas. Atiende diariamente las necesidades de más de 30.000 empresas de  todos los tamaños y sectores de Argentina y Brasil.

Propuesta de valor

Su propuesta de valor principal esta en priorizar comodidad y ahorro de tiempo que brinda internet para la venta de productos. Brinda delivery y precios diferenciados. Sus clientes son empresas y personas fisicas lo cual brindan un servicio de atención personalizada para cada tipo de cliente. Además, este año han moderninzado su página web para sea mas accesible para los consumidores y han mejorado el motor de búsqueda cambiando el tradicional árbol poro un menú de atributos para poder ir reduciendo el tamaño de la búsqueda.

Modelo de Ingresos
Su modelo de negocio son las ventas vía Internet. Tres son los principales modos de concretar  las ventas: por teléfono, por fax o por internet (ya sea a través de la página web o del e-mail). En marzo de 2002 el 50% de las ventas se canalizaba por medio de la página web.

Espacio de mercado en el que opera

La distribución de los productos dentro del radio de Capital y Gran Buenos Aires (incluyendo el cordón La Plata, Luján, Zárate) mediante la contratación de choferes individuales.La segunda actividad tercerizada es la distribución en el resto del país a través de empresas de logística. La decisión se fundamenta en que la propuesta de valor de Officenet para Capital y Gran Buenos Aires basada en la velocidad y cumplimiento no es un atributo tan valorado en zonas o distritos más alejados donde no existe la posibilidad que hay en el microcentro de bajar y comprar ahí mismo el producto. Terceriza el resto del país en empresas como Andreani, Oca o
Villalonga Furlong, rotando de proveedor periódicamente. Fuente:http://cdi.mecon.gov.ar/biblio/docelec/MU2550.pdf

Principal Competidor

Su principal competidor es: OFISHOP

Ventajas Comparativas

Ambas empresas, Officenet y ofishop son empresas cuasi 99,9% parecidas es como hablar de Coca- Cola o Pepsi por ende por más que Officenet haga pequeñas estrategias de reducción de precios ( Ejemplo) no son significativas para poder considerarlas ventaja.
Lo que si se puede destacar es que Officenet fue una de las primeras empresas en Argentina que, en 2006, entendió que debía iniciar la conversación a través de un blog. “No podíamos dejar nuestra comunicación en manos de terceros teniendo la posibilidad de gestionarla nosotros mismos a través de lo 2.0″.

Análisis del sitio "EASY" según las características del e-commerce.

EASY

Easy es el home center líder especializado en venta de productos para la construcción, remodelación y equipamiento de la casa y el jardín.
Easy ha sido pionera desarrollando un nuevo mercado y satisfaciendo las necesidades de sus clientes en forma completa. Uno de los aspectos destacados es su orientación a las soluciones integrales para quienes quieren desarrollar sus propios proyectos.


Las características observadas son las siguientes:


Ubicuidad:
Mediante internet, los potenciales consumidores pueden acceder al sitio sin importar dónde estén.


Alcance mundial:
La disponibilidad de la página no tiene fronteras, es decir, es posible acceder mundialmente.


Riqueza de internet:
Cada producto incluye su respectiva foto real y medidas exactas.


Interactividad:
Existe la posibilidad de asesoramiento online por medio de un formulario a completar con las inquietudes.


Densidad:
Las categorías, y por subsiguiente, los productos están desglosados detalladamente dándole un agregado a la información. Además, cuenta con ofertas continuas en su inicio generando atracción para el consumidor.


Personalización:
Cuenta con el servicio de Venta Por Pedido, el cual permite acceder a mayores opciones de productos que las disponibles en sus locales, sin implicar ningún costo adicional.


En mi opinión, le faltaría una opción de "foro" en dónde los usuarios registrados de EASY puedan intercambiar ideas sobre proyectos. Es decir, que faltaría la generación de contenido por parte del usuario de la Tecnología Social.

Ejemplos de los diferentes periodos de evolución del e-Commerce

1º Etapa: 1995 – 2000:

  Officenet: Es hoy líder regional en la venta de artículos para oficinas y atiende diariamente las necesidades de más de 30.000 empresas de todos los tamaños y sectores de Argentina y Brasil. Su página de e-commerce esta on-line desde 1997.

Argenprop: el buscador inmobiliario a nivel nacional por excelencia, se destaca por la Amplia Oferta (más de 2.700 inmobiliarias exponiendo a más de 100.000 propiedades (entre Departamentos, Casas, Locales, Countries y Barrios Cerrados, entre otros tipos de propiedades) y la riqueza en el contenido de las propiedades  (características, fotos, ubicación en un mapa, planos y video). El sitio fue creado en el año 1996.

2º Etapa: 2001 – 2006:

 Sportline: Es una empresa dedicada a la venta de articulos deportivos, con especialidad en zapatillas. Cuenta con 21 locales alrededor de capital y el gran buenos aires y abrio las puertas de su sitio por primera vez en 2005.

3º Etapa: 2006 – en adelante:

Jumbo A Casa: es un  beneficio de Jumbo, pensado para que los clientes realicen sus compras de la manera más rápida y sencilla, accediendo a la amplia oferta de productos que ofrece en sus locales, con la garantía de calidad y frescura y con la comodidad de recibir el pedido sin moverse de casa. Es así que desde el 1 de septiembre de 2009 Todos los clientes podrán aprovechar las mismas ofertas, promociones y descuentos vigentes en los locales. El servicio acepta todos los medios de pago. Además, los clientes pueden elegir entre una variedad de días y horarios de entrega.

MercadoLaSalada: Es el sitio de la Feria La salada que empezó a operar en el año 2009  con el principal objetivo de expandir el marcado que abre sus puertas los miércoles y domingos a orillas del Riachuelo; ofreciendo todo tipo de indumentaria, calzado, marroquinería y diversos artículos. Si bien por el momento el sitio no cuenta con la posibilidad de realizar los pagos online, se espera que muy pronto se pueda abonar las compras utilizando tarjeta de crédito. Cabe destacar que, a diferencia de la manera en la que se exponen generalmente los precios en Argentina, el sitio aclara que los artículos publicados en MercadoLaSalada.com no incluyen IVA y cuentan con dos precios, uno por menor y otro por mayor.

Marketing I

MATRIZ DE ANSOFF

Esta matriz esta inmersa en la identificación de oportunidades. La matriz de opciones de crecimiento fue propuesta por Igor Ansoff, hace ya unos cuarenta años. 

A continuación se puede observar una imagen de esta matriz de crecimiento producto - mercado. 

VALOR

 Hay dos tipos de conceptos al momento de hablar de valor: aquel que es para el consumidor y el que es para el accionista.

Valor para el consumidor: Es aquel beneficio que el consumidor percibe menos todo aquel sacrificio que se le haya ocasionado para obtenerlo.

Valor para el accionista: se refiere a que es necesario generar dinero y para lograr esto también es necesario ver la percepción del cliente.

La creación de valor se logra cuando los productos y servicios, combinadamente, ofrecen soluciones a los problemas del cliente, en forma difícilmente imitable o superable por parte de la competencia. 

A continuación un video de Philip Kotler acerca de la creación de valor:

NECESIDAD, DESEO, DEMANDA, MERCADO

Necesidad: percepción de un sentimiento de carencia. 

Pirámide de Necesidades de Maslow (izq.) ejemplos (der.)

No hay una necesidad más importante que la otra, todas tienen el mismo valor.

Deseo: Son las necesidades moldeadas por la cultura.

Demanda: Es aquel deseo y capacidad de compra de un consumidor.

Mercado: Es la cantidad de clientes actuales y potenciales que demandan un producto.

VENTAJAS COMPETITIVAS Y COMPARATIVAS

Ventajas Competitivas: Una ventaja comparativa sostenible en el tiempo y dificil de copiar.

Ventajas Comparativas: Es algo que a mi empresa lo diferencia de otra.

POSICIONAMIENTO

Según Porter, el Posicionamiento es aquel lugar que un prducto ocupa en la mente del consumidor con respecto al de la competencia.


Para hacer referencia al tema hay que interiorizarse en la matriz de las Fuerzas de Porter:

Fuente: http://wowwwmarketing.wordpress.com